Erste rechtssichere, halluzinationsfreie KI im Service Center: Arvato Systems und evocenta auf der Call Center World 2025 in Berlin
10.02.2025 - 09:37:00
EMMA®AI ist eine halluzinationsfreie Conversational AI, die als digitale Assistentin kanal- und fachbereichsübergreifend im Kunden-, User- und Mitarbeitersupport eingesetzt wird. Schon heute ist EMMA®AI bei namhaften Unternehmen produktiv im Einsatz und unterstützt Kunden und Mitarbeitende durch intelligente Automatisierung.
Die Vorteile einer solchen Conversational AI liegen auf der Hand: Sie ist 24/7 im Einsatz - per Telefon, Mail, Chat oder als interaktiver Avatar. EMMA®AI ist nie krank, braucht keinen Urlaub und ist trotzdem immer freundlich und zuverlässig. Sie ist nahezu unendlich skalierbar und in der Lage, Lastspitzen im Call Center abzuflachen, repetitive Aufgaben der Call Center Agents zu übernehmen und so für Qualitätssteigerung und Kostensenkung zu sorgen.
Am 25. Februar stellen die beiden Unternehmen EMMA®AI in einem Best-Practice-Anwenderbericht zum Einsatz von KI im Arvato Systems Service Desk vor. Als besonderes Highlight wird EMMA®AI in einer exklusiven Demo als Live-Avatar auf der Bühne präsentiert.
Bühnenslot mit Live-Avatar: 25.02.2025, 11 Uhr, Speakers Forum, Halle 2
Arvato Systems/evocenta-Stand: Stand 2D2, Halle 2
Das Team von Arvato Systems und evocenta freut sich, an Stand 2D2 in Halle 2 umfänglich über Einsatz, Nutzen und Vorteile von EMMA®AI zu informieren. Für Interessierte ist ein exklusives und kostenloses Messe-Ticket auf der CCW-Website unter diesem Link mit dem Code "456705" erhältlich.
Pressekontakt:
Laura Schuppert
Phone: +49 209 730 805 30
E-Mail: laura.schuppert@evocenta.com
Web: www.evocenta.com
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