Smart Communications, der führende Anbieter für cloudbasierte Unternehmenskommunikation, hat heute die Verfügbarkeit von SmartHUB bekannt gegeben, einer neuen cloudnativen Lösung für die digitale Archivierung, die Unternehmen dabei unterstützt, umfangreiche Kommunikationsdaten in großem Umfang zu verwalten, einen einfachen Zugriff auf wichtige archivierte Daten zu ermöglichen und die Einhaltung sich ständig ändernder Branchenvorschriften unabhängig von Branche und Region sicherzustellen.

erweitert das Wertversprechen von Smart Communications erheblich und bietet eine umfassendere End-to-End-Plattform für die Verwaltung der gesamten Kundenkommunikation, von der Erstellung und Zustellung bis hin zur langfristigen, konformen Speicherung und Abfrage. Smart Communications hebt sich in einem wettbewerbsintensiven Markt dadurch ab, dass es einen entscheidenden Schwachpunkt seiner Kernkundschaft direkt angeht“, erklärte Jim Lundy, Gründer und CEO von Aragon Research.

SmartHUB nutzt flexible APIs und Konfigurationsmanagement auf Unternehmensebene, um sich in andere ERP-, CRM- und HR-Systeme zu integrieren und Compliance direkt in die Kerngeschäftsprozesse einzubetten. Dadurch können Teams aus Kundenservice, IT, Vertrieb, Schadenbearbeitung und anderen Bereichen miteinander verbunden werden, wodurch häufige Reibungspunkte und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kundenservicefällen, On-Demand-Portal-Anfragen von Endkunden oder sogar bei der Unterstützung von Compliance- oder Rechtsstreitigkeiten reduziert werden.

„SmartHUB wurde entwickelt, um den Anforderungen der heutigen Kommunikationslandschaft gerecht zu werden, in der Geschwindigkeit, Sicherheit und Compliance unverzichtbar sind. Mit einer Erfassungsgeschwindigkeit von bis zu einer Million Dokumenten pro Stunde und einer cloud-nativen Architektur macht es Hardware überflüssig und gewährleistet gleichzeitig einen skalierbaren, jederzeit verfügbaren Zugriff auf wichtige Daten“, so Simon Tindal, CTO bei Smart Communications. „Da KI die Nutzung archivierter Kommunikation verändert – sei es für Entscheidungen in Echtzeit, Self-Service oder kontextreiche Kundeninteraktionen – stellt SmartHUB sicher, dass große Datenmengen nicht nur gespeichert werden, sondern sofort abrufbar und für Audits bereitstehen.“

SmartHUB hat sich in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation und Versorgungsunternehmen bewährt und eignet sich daher ideal für alle Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen, komplexen Compliance-Anforderungen oder umfangreichen Kundendienstaktivitäten. Als Teil der Conversation Cloud vereinfacht es die Archivierung in großem Umfang und ermöglicht eine nahtlose Integration mit SmartCOMM™ und SmartIQ™. Damit erhalten Teams einen einzigen, sicheren Ort, an dem sie alle wichtigen Kundeninteraktionen erstellen, verwalten und abrufen können.

Um zu erfahren, wie SmartHUB die Archivierung zu einem Vorteil macht, besuchen Sie bitte https://www.smartcommunications.com/products/smarthub/.

Über Smart Communications:

Smart Communications ist die bewährte Wahl für regulierte Unternehmen, die komplexe Prozesse modernisieren und in entscheidenden Momenten mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten. Die Conversation Cloud™-Plattform ermöglicht reibungslose, konforme und digital ausgerichtete Erlebnisse durch Omnichannel-Kommunikation, intelligente Datenerfassung und sichere digitale Archivierung. Über 650 Unternehmen weltweit – darunter Zurich Insurance, Priority Health, The Pacific Financial Group und The Bancorp – vertrauen auf Smart Communications, um Compliance-Risiken zu reduzieren, die betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die digitale Transformation zu beschleunigen, die das Geschäftswachstum fördert und das Kundenerlebnis verbessert. Mit mehr als 30 vorgefertigten Konnektoren lässt sich die Cloud-native Plattform von Smart Communications mühelos in die weltweit vertrauenswürdigsten Unternehmenssysteme integrieren, darunter Salesforce, Guidewire, DuckCreek, OneSpan und Pega. Damit werden weltweit mehr als 60 Milliarden geschäftskritische Kundengespräche ermöglicht und eine schnellere Amortisationszeit erzielt.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

Originalversion auf businesswire.com ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20250617396300/de/