ServiceNow fortalece su IA con la adquisición de Pyramid Analytics

ServiceNow ampl sus capacidades de inteligencia artificial mediante una compra estratégica que busca incorporar Pyramid Analytics y, con ello, la tecnología PYRANA y una capa semántica directamente en la Now Platform. El objetivo es que los agentes de IA entiendan mejor el contexto de negocio y conviertan ese conocimiento en flujos de trabajo automatizados.

El centro del acuerdo es la tecnología PYRANA de Pyramid Analytics y su capa semántica asociada. Esta combinación pretende que los agentes de software no solo analicen datos, sino que transformen los hallazgos en procesos operativos concretos.

ServiceNow describe este movimiento como una transición de un sistema de registro a un sistema de inteligencia. En la práctica, la idea es permitir la ?Agentic Automation?: agentes software que pueden planificar y ejecutar tareas en varias etapas con mínima intervención humana. Esta compra encaja con la tendencia del sector hacia una mayor velocidad de decisión ("Decision Velocity") que, para 2026, se considera un motor clave de valor para el software empresarial.

Rendimiento y contexto bursátil

La operación llega en un periodo de volatilidad para la acción. Según datos de CNN, el precio de la acción se situó ayer en alrededor de 106,48 US-Dollar, acercándose a sus mínimos de 52 semanas.

En el frente operativo, el cuarto trimestre de 2025 mostró un crecimiento sólido. Las ventas alcanzaron 3,57 Mrd. US-Dollar, un incremento del 20,5% frente al año anterior. Los ingresos por suscripción totalizaron 3,466 Mrd. US-Dollar.

Acciones de ServiceNow: ¿Comprar, mantener o vender? Descarga gratuita de tu análisis de ServiceNow - Obtén la respuesta que andabas buscando.

Puntos clave a un vistazo:
- Adquisición: Pyramid Analytics (anunciada esta semana)
- Objetivo técnico: PYRANA-Engine + capa semántica para IA de agentes
- Q4 2025 Umsatz: 3,57 Mrd. US-Dollar (+20,5% ggü. Vorjahr)
- Medida de capital: programa adicional de recompra de acciones por 5 Mrd. US-Dollar (fin de enero), incluyendo 2 Mrd. US-Dollar como recompra acelerada (ASR)
- Último nivel de cotización: ca. 106,48 US-Dollar (ayer)

Cambios en el equipo financiero

Paralelamente a la estrategia de producto e IA, ServiceNow está reordenando su reporting financiero. De acuerdo con documentos de la SEC publicados esta semana, Danielle Fontaine asumirá a partir del 17 de febrero el cargo de Chief Accounting Officer y Corporate Controller. Fontaine ocupaba hasta ahora el puesto de Assistant Controller. Su antecesor, Kevin McBride, pasará a ocupar la Vicepresidencia Ejecutiva de Accounting y Corporate Services.

El siguiente hito explícito es el 17 de febrero, fecha en la que se producirá el cambio de liderazgo en contabilidad, coincidiendo con avances en la integración técnica de Pyramid Analytics en la Now Platform.

ServiceNow: ¿Comprar o vender? El nuevo Análisis de ServiceNow del 14 de febrero tiene la respuesta:

Los últimos resultados de ServiceNow son contundentes: Acción inmediata requerida para los inversores de ServiceNow. ¿Merece la pena invertir o es momento de vender? En el Análisis gratuito actual del 14 de febrero descubrirá exactamente qué hacer.

ServiceNow: ¿Comprar o vender? ¡Lee más aquí!