Microsoft und PayPal starten revolutionären Chat-Kauf

Microsoft und PayPal revolutionieren den Online-Handel: Ihr neuer Copilot Checkout ermöglicht Einkäufe direkt im KI-Chat. Die Integration verwandelt den KI-Assistenten in eine vollwertige Einkaufsplattform und könnte den europäischen Markt aufrütteln.

Vom Gespräch zum Kauf in einem Fenster

Die Partnerschaft kombiniert Microsofts KI-Kompetenz mit PayPals Zahlungsinfrastruktur. Nutzer finden Produkte im Dialog mit Copilot, wählen aus kuratierten Ergebnissen und zahlen – ohne je die Chat-Oberfläche zu verlassen. Steuern und Versandkosten zeigt das System transparent an.

Für Händler eröffnet sich ein neuer Kanal zu kaufbereiten Kunden. Microsoft betont: Der Händler bleibt Vertragspartner. Unterstützt wird die Technik von Plattformen wie Shopify und Stripe.

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KI als persönlicher Einkaufsagent

„Copilot Checkout“ markiert den Einstieg in den agentischen Handel. Die KI handelt nicht mehr nur als Suchmaschine, sondern als autonomer Agent, der komplexe Aufgaben übernimmt. Aus einem Recherchetool wird eine Transaktionsplattform.

Die Auswirkungen auf die Conversion-Raten sind enorm. Laut Unternehmensdaten führen Shopping-Journeys mit Copilot bereits zu 53 Prozent mehr Käufen innerhalb von 30 Minuten. Bei klarer Kaufabsicht steigt die Wahrscheinlichkeit um satte 194 Prozent.

Wer bereits an Bord ist

Zum Start sind US-Marken wie Urban Outfitters, Anthropologie und Ashley Furniture dabei, dazu ausgewählte Etsy-Verkäufer. PayPal managt nicht nur die Zahlung, sondern auch die Warenpräsentation. Eine „Store-Sync“-Funktion macht Produktkataloge shoppbar.

Microsoft bietet Händlern zudem Brand Agents an. Sie erlauben es, das Markenauftreten in Copilots Antworten zu individualisieren – eine Chance für gezieltes Marketing.

Strategisches Duell mit Amazon und Google

Für beide Konzerne ist das Projekt strategisch essenziell. Microsoft baut sein KI-Flaggschiff zur Handelsplattform aus. PayPal positioniert sich im KI-gesteuerten Commerce neu und stärkt sein Branded-Checkout-Geschäft.

Die erste Ausbaustufe läuft aktuell auf Copilot.com in den USA. Geplant ist die Expansion auf Bing, MSN und den Edge-Browser. Ein Zeitplan für Europa steht noch aus.

Doch der Druck auf deutsche Player wie SAP im B2B- oder den OTTO-Konzern im B2C-Bereich wächst. Wenn sich der „Conversational Commerce“ durchsetzt, müssen etablierte Handelsplattformen nachziehen. Die Zukunft des Einkaufens wird zum Dialog.

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