Knowband bringt KI-Chatbot und Content-Generator für PrestaShop und OpenCart

Der E-Commerce-Anbieter Knowband stattet Händler mit KI-Tools für Kundenservice und Sichtbarkeit aus. Die neuen Module automatisieren Support und Content-Erstellung – speziell für den Mittelstand.

Die neuen Plugins für PrestaShop und OpenCart sollen kleineren Online-Händlern Zugang zu Technologien geben, die bisher oft Großunternehmen vorbehalten waren. Im Kern stehen zwei Werkzeuge: Ein KI-Chatbot für den automatisierten Kundensupport und ein LLMs TXT Generator, der Produktdaten für KI-Suchmaschinen aufbereitet.

KI-Chatbot revolutioniert den Kundenservice

Das Herzstück ist ein Chatbot, der auf großen Sprachmodellen (LLM) basiert. Er beantwortet Kundenanfragen in Echtzeit – zu Produkten, Preisen, Lagerbestand oder Bestellstatus. Das System greift dabei live auf die Shop-Daten zu.

Technisch nutzt der Chatbot eine Vektor-Suchtechnologie von Qdrant. Dadurch versteht er die Bedeutung hinter Fragen, statt nur auf Stichworte zu reagieren. Shop-Betreiber können zwischen KI-Modellen wie Google Gemini, OpenAI ChatGPT, Claude oder DeepSeek wählen.

Der Chatbot erkennt automatisch die Shop-Sprache und unterstützt mehrere Währungen. Für die Händler bleibt die Kontrolle: Ausführliche Chat-Protokolle helfen, häufige Fragen zu identifizieren und Kundenverhalten zu analysieren.

Seit August 2024 gelten neue EU-Regeln für KI-Systeme – und sie betreffen genau die Tools, die Sie jetzt in Ihrem Shop einsetzen (Chatbots, LLM-basierte Suchen und Content-Generatoren). Unser kostenloser Umsetzungsleitfaden erklärt kompakt, welche Kennzeichnungspflichten, Risikoklassen und Dokumentationspflichten auf Unternehmen zukommen und wie Sie Ihre KI-Lösungen rechtssicher einordnen. Praxisnah, ohne Juristendeutsch – ideal für Händler mit PrestaShop & OpenCart. KI-Verordnung: Gratis-Umsetzungsleitfaden herunterladen

Sichtbarkeit in der KI-Ära sichern

Das zweite Modul, der LLMs TXT Generator, erstellt automatisch spezielle Textdateien für Produktkataloge. Diese Dateien werden immer wichtiger, da KI-gestützte Suchmaschinen wie Google’s AI Overview oder Microsoft Copilot anders nach Inhalten suchen.

„Ohne diese Dateien riskieren Händler, in den neuen KI-Suchen unsichtbar zu bleiben“, erklärt ein Knowband-Sprecher. Das Tool stellt sicher, dass Produkte korrekt und vollständig in den Ergebnissen erscheinen.

Deutsche Händler im Fokus

Für den deutschen E-Commerce-Markt sind die Tools besonders relevant. Viele mittelständische Händler nutzen PrestaShop oder OpenCart als kostengünstige Alternativen zu komplexeren Systemen wie Shopware oder Magento.

„Gerade deutsche Händler stehen unter Druck, ihren Service zu professionalisieren“, sagt E-Commerce-Experte Markus Weber. „Ein KI-Chatbot, der rund um die Uhr auf Deutsch antwortet, kann hier den Unterschied machen.“

Knowband baut mit der Veröffentlichung seine KI-Offensive aus. Bereits im Januar 2026 hatte das Unternehmen einen AI Content Generator und Translator für PrestaShop aktualisiert. Dieses Modul erstellt automatisch SEO-optimierte Produktbeschreibungen, Titel und Meta-Tags.

Wettbewerbsvorteil für den Mittelstand

Die Integration generativer KI in zugängliche Plattformen zeigt einen klaren trend: Hochwertige Automatisierung wird zunehmend erschwinglich. Wo früher ganze IT-Abteilungen nötig waren, genügen jetzt Plugins.

Händler können durch die Automatisierung Routineaufgaben reduzieren. Freigewordene Ressourcen lassen sich in Marketing, Business-Development oder Kundenbeziehungen investieren. Der 24/7-Support steigert die Kundenzufriedenheit und kann die Conversion-Rate erhöhen.

Die Zukunft wird noch mehr Personalisierung bringen. Denkbar sind vorausschauende Produktempfehlungen oder vollautomatische Marketing-Kampagnen. Für PrestaShop- und OpenCart-Händler legen die neuen Tools jetzt das Fundament für diese Entwicklung.

PS: Die Übergangsfristen und Dokumentationsanforderungen der EU-KI-Verordnung sind für viele Unternehmen knifflig – besonders, wenn Systeme live auf Kundendaten zugreifen. Sichern Sie sich unseren kompakten Leitfaden mit Checklisten zur Risikoklassifizierung und Pflichtdokumentation, damit Ihr Chatbot-Betrieb rechtssicher bleibt. Jetzt kostenlosen KI-Act-Leitfaden sichern